Politika privatnosti — Villa Scvola Elementare

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Anto Vrdoljak
Turinina 4, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: scvolaelementare@gmail.com
Telefon: +385 91 916 6678

Za sva pitanja o zaštiti podataka možete nam se obratiti na navedenu e-mail adresu.

2. Koje podatke prikupljamo

Upit putem obrasca za rezervaciju: ime i prezime, e-mail adresa, datumi dolaska i odlaska, broj gostiju i poruka koju nam pošaljete.
Komunikacija: podaci koje nam dostavite e-mailom, telefonom ili putem WhatsAppa.
Rezervacija i boravak: podaci potrebni za rezervaciju i plaćanje te podaci iz identifikacijske isprave koje smo zakonski dužni prijaviti u sustav eVisitor.
Statistika posjeta (samo uz vašu privolu): podaci o korištenju stranice, poput posjećenih stranica, vrste uređaja i preglednika te približne lokacije, putem usluge Google Analytics. Bez privole Google prima samo osnovne signale, bez kolačića i identifikatora.

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka i ne donosimo automatizirane odluke na temelju vaših podataka.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Svrha	Pravna osnova (čl. 6. st. 1. GDPR-a)
Odgovor na vaš upit i slanje ponude	Radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (točka b)
Provedba rezervacije, plaćanje i boravak	Izvršenje ugovora (točka b)
Prijava gostiju u sustav eVisitor, računovodstvo i porezne obveze	Zakonska obveza (točka c)
Statistika posjeta putem Google Analyticsa	Vaša privola (točka a)
Zaštita obrasca od zlouporabe i neželjenih poruka	Legitimni interes (točka f)

4. Primatelji podataka

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo u marketinške svrhe. Podatke mogu primiti samo:

Domena.com – pružatelj usluge smještaja web stranice, kao izvršitelj obrade;
Google Ireland Limited – usluga e-pošte (Gmail) i, uz vašu privolu, Google Analytics;
platforme za rezervacije i pružatelji platnih usluga (npr. banke i kartične kuće), ako rezervaciju ili plaćanje obavite njihovim putem – oni podatke obrađuju i prema vlastitim pravilima privatnosti;
lokalni domaćin koji vas dočekuje i pomaže tijekom boravka, u mjeri potrebnoj za to;
nadležna tijela (npr. turistička zajednica putem sustava eVisitor, porezna uprava) kada to propisuje zakon.

5. Prijenos podataka izvan EU-a

Google može obrađivati podatke i u Sjedinjenim Američkim Državama. Takav se prijenos temelji na Okviru za privatnost podataka EU-a i SAD-a (EU-U.S. Data Privacy Framework) i standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Upiti koji ne završe rezervacijom: najviše 12 mjeseci od posljednjeg kontakta.
Podaci o rezervacijama i računi: u rokovima propisanima zakonom (računovodstvene isprave čuvaju se do 11 godina).
Podaci prijavljeni u sustav eVisitor: u skladu s propisima o boravišnoj pristojbi i prijavi gostiju.
Statistički podaci (Google Analytics): najviše 14 mjeseci.

7. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

zatražiti pristup svojim podacima i njihovu kopiju;
zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka;
zatražiti brisanje podataka, osim kada ih moramo čuvati po zakonu;
zatražiti ograničenje obrade;
na prenosivost podataka;
uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu;
povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na scvolaelementare@gmail.com. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana.

8. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši propise, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr, ili nadzornom tijelu u državi u kojoj živite.

9. Kolačići

Detalje o kolačićima i načinu upravljanja privolom pronaći ćete u našoj Politici kolačića.

10. Sigurnost i izmjene politike

Stranica je zaštićena šifriranom vezom (HTTPS), a pristup vašim podacima imaju samo osobe kojima su potrebni za obradu upita i rezervacija.

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom zadnje izmjene.